क्या स्मार्ट कार सेवाएं आपकी ज़िंदगी से फीकी पड़ रही हैं? जानिए क्यों कम हो रही है इसकी डिमांड

आधुनिक कारों में जुड़ी सेवाओं का बढ़ता दौर और उसकी घटती मांग

आज के समय में नई कार खरीदने का मतलब है, अपने वाहन में नवीनतम तकनीकों का अनुभव। अधिकांश वाहन निर्माता (automakers) अपने कारों में कनेक्टेड सर्विसेज यानी डिजिटल सेवाएं प्रदान करते हैं, जैसे GPS नेविगेशन, त्योहारों का अपडेट, रिमोट कंट्रोल और सुरक्षा फीचर्स। इन सुविधाओं को बेहतर बनाने के लिए कंपनियां कई वर्षों तक फ्री ट्रायल भी देती हैं।

डिजिटल कनेक्टिविटी की बढ़ती संख्या और उपयोगकर्ताओं की रुचि में गिरावट

हालांकि, एक नई रिपोर्ट से पता चला है कि 2025 में कनेक्टेड कार सर्विस की डिमांड में गिरावट देखने को मिली है। S&P Global Mobility की रिपोर्ट के अनुसार, सिर्फ 68 प्रतिशत ड्राइवर ही इन सेवाओं के भुगतान के लिए तैयार हैं, जो पिछले वर्ष की तुलना में समान है। इस साल, कई देशों में जैसे अमेरिका, यूके, जर्मनी, फ्रांस, जापान और ब्राजील में, अधिकतर लोगों ने कहा कि वे इन सेवाओं का इस्तेमाल नहीं करते हैं।

प्रमुख कारण क्या हैं? – खर्च और प्राइवेसी

खर्च का डर: जब आपके पास पहले से ही स्मार्टफोन में नेविगेशन और अन्य फीचर्स उपलब्ध हैं, तो क्यों आपको फिर से इन सेवाओं के लिए भुगतान करना पड़े? बहुत से ड्राइवर यह मानते हैं कि ये फीचर्स पहले से ही उनके मोबाइल में हैं।
गुप्तता का सवाल: डेटा प्राइवेसी को लेकर भी चिंताएँ हैं। ड्राइवरों का मानना है कि उनके व्यक्तिगत डेटा का संग्रहण और उपयोग सुरक्षित नहीं है। इस डर से कई लोग इन सेवाओं से दूर रहना पसंद करते हैं।
संतोषपूर्वक उपयोग: जो ड्राइवर इन सेवाओं का उपयोग करते हैं, वे भी कम संतुष्ट हैं, क्योंकि इस वर्ष उनकी संतुष्टि स्तर पिछली बार की तुलना में कम दिखाई दी है।

अंतरराष्ट्रीय तुलना और देशीय स्थिति

अमेरिका में लगभग 19 प्रतिशत ड्राइवर मुफ्त ट्रायल का इस्तेमाल कर रहे हैं, जबकि 35 प्रतिशत वर्तमान में भुगतान कर रहे हैं। वहीं, 38 प्रतिशत लोग इसे नहीं इस्तेमाल करते। चीन, दक्षिण कोरिया और भारत में, कुल उपयोगकर्ता अधिक हैं, लेकिन इन देशों में मुफ्त ट्रायल का चलन ज्यादा है। खास बात यह है कि चीन में सिर्फ 10 प्रतिशत लोग बिना जुड़ी सेवाओं के हैं।

ग्राहकों की राय और भविष्य की राह

ड्राइवरों का कहना है कि उन्हें यदि कोई ऐसी सुविधा मिलती है, जो उनकी जरूरत और बजट दोनों के अनुकूल हो, तो वे अवश्य भुगतान करेंगे। ऐसे में ऑटोमेकर्स को चाहिए कि वे अपनी सेवाओं में सुधार करें, प्राइभसी का ध्यान रखें और ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझें।

वर्तमान में, कंपनियां अपने राजस्व का बड़ा हिस्सा इस सब्सक्रिप्शन से कमाती हैं। GM और Stellantis जैसी कंपनियां अनुमान लगाती हैं कि उन्हें सालाना 23-25 मिलियन डॉलर की आमदनी होगी। लेकिन ग्राहक की रुचि बढ़ाने के लिए, उन्हें नई और आकर्षक सेवाओं का पेशकश करना जरूरी है।

क्या आपकी कार में जुड़े हैं ये सेवाएं? आप क्यों नहीं खरीद रहे हैं?

यह सवाल आज हर कार खरीदार के मन में उठ रहा है। यदि आप भी इन सेवाओं को उपयोग में लाना चाहते हैं या फिर उससे जुड़े अपने अनुभव साझा करना चाहते हैं, तो नीचे कमेंट करें। आपका अनुभव और राय हमारी जानकारी को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं।

निष्कर्ष

जैसे-जैसे तकनीक का समावेश वाहनों में बढ़ रहा है, वैसे-वैसे यह समझना भी जरूरी हो जाता है कि ग्राहक किस हद तक इन सेवाओं में रुचि दिखाते हैं। खर्च, गोपनीयता और उपयोग की सहजता जैसी चिंताओं ने इन सेवाओं की मांग को प्रभावित किया है। ऑटोमोबाइल उद्योग के लिए यह संकेत है कि उन्हें अपने ग्राहक केंद्रित मॉडल को और बेहतर बनाने की जरूरत है, ताकि तकनीक का लाभ अधिक से अधिक लोगों तक पहुंच सके।

इस विषय पर आपकी क्या राय है? अपने विचार नीचे कमेंट करें और जानिए कैसे आप अपने वाहन में बेहतर कनेक्टिविटी का अनुभव कर सकते हैं।

भारत सरकार की वेबसाइट पर और अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।