Booking.com की रिपोर्ट से जानिए, AI ट्रैवल इंडस्ट्री में कैसे बदल रहा है यात्राओं का अंदाज

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और ट्रैवल: एक नई युग की शुरुआत

आज के दौर में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का उपयोग हर क्षेत्र में तेजी से बढ़ रहा है। खासकर यात्रा और यात्रा संबंधी सेवाओं में AI का प्रभाव बहुत गहरा हो रहा है। Booking.com ने हाल में अपनी नई रिपोर्ट जारी की है, जिसमें दिखाया गया है कि कैसे AI लोगों की यात्रा करने के तरीके, विश्वास और प्रतिक्रिया को बदल रहा है। इस रिपोर्ट के अनुसार, दुनिया भर के 33 बाजारों में 37,000 से अधिक उपभोक्ताओं की राय एकत्रित की गई है।

AI को लेकर वैश्विक रूझान: उत्साह और चिंता का मिश्रण

रिपोर्ट में पाया गया है कि 91% उपभोक्ता AI को लेकर उत्साहित हैं। इसके अलावा, 79% लोग इस तकनीक से परिचित हैं और 89% भविष्य में अपनी यात्राओं में AI का उपयोग करना चाहते हैं। यह डेटा दर्शाता है कि लोग तकनीक के साथ अधिक जुड़ने के लिए तैयार हैं।

साथ ही, इस उत्साह के बीच कुछ लोग सतर्क भी हैं। लगभग 13% लोग AI के विकास या उपयोग को लेकर सावधान हैं, जबकि 9% लोग इसकी आलोचना कर रहे हैं। लगभग 25% मतदाता AI को नकारने वाले हैं, जो इस तकनीक के प्रति संदेह व्यक्त करते हैं।

क्षेत्रीय मतभेद: अमेरिका और यूरोप में अधिक सतर्कता

विशेष रूप से, Latin America (LATAM) क्षेत्र में AI के प्रति उत्साह सबसे अधिक है। यहाँ 98% लोगों ने AI को लेकर सकारात्मक भावना व्यक्त की है, और 89% इसे समझते हैं। वहीं, North America (NORAM) और Europe & Middle East (EME) में AI को लेकर भरोसा कम है। इन क्षेत्रों में करीब 32% और 29% लोग AI पर भरोसा नहीं करते, और वे AI के आउटपुट की जाँच बार-बार करते हैं।

AI का प्रभाव: रोजमर्रा की जिंदगी और यात्रा पर

अधिकांश लोग AI को अपनी रोजमर्रा की जिंदगी में उपयोग कर रहे हैं। 98% लोग AI-आधारित खोज का प्रयोग करते हैं, 86% वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं की सलाह लेते हैं, और 77% जनरेटिव AI टूल्स का उपयोग कर रहे हैं। हालांकि, अभी भी अधिकतर लोग AI को पूर्ण रूप से भरोसेमंद नहीं मानते। केवल 6% ही AI पर पूरी तरह भरोसा करते हैं।

इससे पता चलता है कि मनुष्यों में AI के प्रति एक तरह का सतर्क रवैया मौजूद है। अनेक लोग AI को सहयोगी उपकरण के रूप में देखना पसंद करते हैं, न कि पूरी तरह से निर्णय लेने वाली मशीन के रूप में। केवल 12% लोग ही AI को स्वतंत्र निर्णय लेने की अनुमति देना चाहते हैं, जबकि 25% अनिश्चित हैं और 10% लोग इसे पूरी तरह असहज मानते हैं।

यात्रा की दुनिया में AI: एक नई क्रांति

यात्रा के क्षेत्र में AI का प्रयोग तेजी से बढ़ रहा है। 65% लोग मानते हैं कि ऑटोनॉमस ट्रिप प्लानिंग जल्दी ही मुख्यधारा बन जाएगी। वर्तमान में, दो में से एक (67%) यात्रियों ने किसी न किसी रूप में AI का उपयोग किया है। इनमें से करीब 98% लोग यात्रा की योजना बनाने या बुकिंग करने में AI का सहारा लेते हैं।

यात्रा के दौरान AI का उपयोग मुख्य रूप से destination की जानकारी, यात्रा का सर्वोत्तम समय, स्थानीय अनुभव, सांस्कृतिक गतिविधियाँ और रेस्तरां सुझाव प्राप्त करने के लिए हो रहा है। खास बात यह है कि AI सहायक अब यात्रा की योजना बनाने का सबसे भरोसेमंद स्रोत बनते जा रहे हैं, जिनकी तुलना मित्रों या सोशल मीडिया प्रभावशाली व्यक्तियों से की जा सकती है।

AI का उपयोग: कहाँ और क्यों?

  • स्थान खोजें और यात्रा का सर्वोत्तम समय तय करें: 38% यात्रियों का मानना है कि AI से उन्हें यात्रा का सबसे अच्छा समय और स्थान पता चलता है।
  • स्थानीय अनुभव और सांस्कृतिक गतिविधियाँ: 37% लोग AI की मदद से स्थानीय गतिविधियों की जानकारी प्राप्त करते हैं।
  • रेस्टोरेंट सुझाव: 36% लोग AI से रेस्तरां की पसंद करते हैं।

अपनी यात्रा से पहले और दौरान, AI टूल्स यात्रियों की सहायता कर रहे हैं और उनकी यात्रा को अधिक आरामदायक और यादगार बना रहे हैं।

आगे का रास्ता: AI और यात्रा का संयुक्त भविष्य

यह ट्रेंड दिखाता है कि AI यात्रा और यात्रा तकनीक का अभिन्न हिस्सा बनने जा रहा है। हालांकि अभी भी लोगों में AI को लेकर भरोसे की कमी है, लेकिन तकनीक का विकास तेज़ी से हो रहा है। विशेषज्ञ कहते हैं कि जिम्मेदारी से AI का उपयोग और पारदर्शिता यात्राओं को सुरक्षित और भरोसेमंद बनाने के लिए जरूरी है।

यात्रियों और सेवा प्रदाताओं दोनों के लिए यह एक सीख है कि AI का प्रयोग कब, कैसे और कहाँ किया जाए ताकि यह सबके लिए लाभकारी साबित हो सके।

निष्कर्ष: यात्रा में AI का भविष्य उज्ज्वल

कुल मिलाकर, Booking.com की रिपोर्ट स्पष्ट रूप से दिखाती है कि AI का प्रयोग आने वाले वर्षों में यात्रा उद्योग का एक अहम हिस्सा होगा। जहां एक ओर लोग इसके प्रति उत्साहित हैं, वहीं दूसरी ओर सावधानी बरत रहे हैं। यह संतुलन जरूरी है ताकि AI का सही उपयोग हो और यात्राएं सुरक्षित, आनंददायक और भरोसेमंद बन सकें।

यात्रा प्रेमियों के लिए यह समय है कि वे इस नई तकनीक को समझें और इसका सही तरीके से लाभ उठाएँ। आने वाले समय में AI के बिना यात्रा का कल्पना करना कठिन हो सकता है।


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